ディーラーの営業マンで信用できない人の特徴とは？

世間的にはディーラーは信用できて、町の整備工場などはいい加減というような風潮はあるのかもしれません。

しかし今回の話はまったく逆で、ディーラーの営業マンでもこのような人がいるんだなとドライバーにシェアしてもらっておいて欲しい内容です。

ディーラーの営業マンの信用できない特徴

他の車検業者の悪口をよく言う
車検に行っているのに新車への買い替えをひたすら勧めてくる
見積もりの明細について説明を求めると説明をあまりせずにすべて車検を通すのに必要としか言わない
前回までの車検費用よりも明らかに価格が上がっていてもその理由を言わない
ドライバーが余計な部品交換をしないでと伝えても連絡もなく勝手に追加で整備や部品交換をしてしまう
見積もりで話に上がっていない部品交換も連絡なくやってしまう
ドライバーの車の知識度合いによって見積もり費用を上下させる
そのディーラーが売上至上主義で何かと車検費用を上げるような対応をしてくる

などこのような特徴があります。

ひょっとすれば今まで取引のあったディーラー担当者を思い出せばいくつか該当しているかもしれません。

わかりにくい点もあるので個別に説明をしていきます。

他社の悪口をよく言うディーラー担当者

車検ではドライバーの行動の多くに相見積もりをするというものがあります。

これを行うといくつかの車検業者の見積もりが入手でき、以下のページにも説明をしていますがディーラーに他社の見積もりを見せて交渉するということを行うこともあります。

参照

「車検費用を簡単に安くする4つの方法」

このときに当然、他社のほうが安いということが多いわけで、ディーラーとしては

価格を下げる
下げることができない場合にはその車検業者のデメリットを言う

ということでディーラーに車検に出すというように仕向けるということはよくあります。

他社のデメリットを説明する、ディーラーの車検との違いを説明するという段階はまだ良いのですが、営業マンによってはありもしないことを説明するという人もいることはいます。

基本的に他社の悪口を言うのは自分に自信がないか、契約させたいという良くない気持ちがあるわけでそのディーラーの言葉をどこまで信用するかは難しいところだと思います。

新車への買い替えを勧めてくる

ディーラーというのは車検も1つの売上ですが、最大の目的は車を販売することがその存在理由となっています。

そのためどこでも車検に行くと一言、二言は新車を勧められるということはあると思います。

しかしひどい営業マンになると車を購入する予定はないと伝えても、小一時間も新車説明をしてくるという場合もあります。

このような特徴ですぐにそのディーラーが信用できないと結論づけることはできませんが、煩わしいドライバーは車検業者を変えるという話も何度か聞いています。

ディーラーと見積もりや請求額とのトラブル

他の話はおよそ

部品交換の度合い
車検の請求額

とでドライバーとディーラーとの考えの違い、あるいは認識の違いによるものといって良いと思います。

ディーラーはもともと車検費用が高いといわれます。

その理由としては

まだ摩耗していなくても次回の車検まで持たない部品は基本的に交換する
すべて正規部品で交換する

というものなどがあるからです。

見積もりでも車に精通していないドライバーだとかなりの明細や項目が入っています。

ディーラーによっては車に精通していないドライバーには項目を増やすというところもあります。

ディーラーと見積もりや請求額でトラブルにならないためには

ドライバーも車を少し知っておく
車検の相場を知っておく
追加の部品交換があれば連絡するようにしっかりと伝えておく
信頼できそうにない担当者の場合にはすぐに変更してもらう

というようなことも対応しておく必要があるでしょう。

車のパーツや部品というのは実はそこまで難しいものでなく、以下のページにまとめていますが最低でもよく交換されるパーツだけでも交換頻度や簡単な機能を押さえておけば十分です。

参照

「車検費用を簡単に安くする4つの方法」

「ディーラーの車検の見積もり明細でよくある必要のない項目は？」

売上至上主義のディーラー

資本主義である以上、車検に限らずどの業界でも売上を上げるようなアップセルなどはよくあるものです。

車検でも売上至上主義のディーラーというのはごく一部に存在しています。

車検費用が他のディーラーの1.5倍程度
安い車両だと露骨に対応が悪い
基本的に殿様商売

といった特徴ですが、主に輸入車ディーラーの一部によくある特徴です。

国産車だとまず安心して良いと思います。

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